← Terug naar home

Privacy Policy BelButler

Laatst gewijzigd op: 4 april 2026

Bij BelButler (onderdeel van Kobalt Ventures B.V.) hechten we grote waarde aan jouw privacy. Omdat wij via WhatsApp communiceren en telefoongesprekken voor je voeren, verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we transparant uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en met welke categorieën partners we samenwerken.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

BelButler is een dienst van Kobalt Ventures B.V., gevestigd in Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je gebruikmaakt van BelButler, verwerken wij de volgende gegevens:

• Contactgegevens: Je telefoonnummer en profielnaam (via WhatsApp).
• Opdrachten: De inhoud van de tekst- of spraakberichten die je ons stuurt.
• Gegevens van derden: De namen en telefoonnummers van de partijen die wij in jouw opdracht bellen (zoals een restaurant of kapper).
• Audiogegevens: De spraakopnames en transcripties van de telefoongesprekken die onze AI-assistent namens jou voert.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe je onze website en dienst gebruikt (bijv. klikgedrag en frequentie van gebruik).

3. Waarom en op welke grondslag?

Wij verwerken deze gegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om de bel-opdrachten uit te voeren en de resultaten aan jou terug te koppelen.
• Gerechtvaardigd belang: Voor de analyse van het gebruik van onze diensten om deze te kunnen verbeteren, beveiligen en optimaliseren.
• Wettelijke verplichting: Voor de financiële administratie van transacties.

4. Met welke partners delen wij gegevens?

Voor het leveren van onze dienst maken wij gebruik van gespecialiseerde dienstverleners en subverwerkers. Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen data uitsluitend met de volgende categorieën partners:

• Hosting en infrastructuur: Voor het veilig online houden van onze website en de veilige opslag van onze databases en systemen maken we gebruik van gerenommeerde cloudhostingproviders.
• AI- en telefoniepartners: Voor het begrijpen van complexe opdrachten, het genereren van spraak en het technisch afhandelen van de telefoongesprekken, werken we samen met gespecialiseerde aanbieders van kunstmatige intelligentie en telecomdiensten.
• Communicatieplatforms: De dagelijkse interactie met onze gebruikers verloopt via beveiligde, externe messaging-diensten (zoals WhatsApp).
• Analyse-tools: Om geaggregeerde gebruiksstatistieken te analyseren en onze dienstverlening te optimaliseren, zetten wij externe analytische software in.
• Betaaldienstverleners: Alle betalingen worden afgehandeld door een gecertificeerde externe betaalprovider.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Audio-opnames en transcripties: Deze worden na 30 dagen automatisch en permanent van onze systemen verwijderd.
• Chatgeschiedenis: Bewaren wij zolang je account actief is of tot je een verzoek tot verwijdering indient.
• Analytische gegevens: Worden bewaard conform de standaardtermijnen voor productverbetering en zijn waar mogelijk geanonimiseerd.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij werken uitsluitend samen met partners die voldoen aan strenge wereldwijde standaarden voor databeveiliging en encryptie (zoals ISO-certificeringen), zodat jouw spraakopnames en opdrachten veilig zijn.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw gegevens ("recht om vergeten te worden"). Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor analysedoeleinden.

Voor alle vragen over jouw privacy, het opvragen van je gegevens of om een verwijderingsverzoek in te dienen, kun je direct contact met ons opnemen via: privacy@belbutler.nl.